Temukan jawaban untuk pertanyaan yang sering diajukan
5 Kategori
20+ FAQ
Pertanyaan Umum
Radja Express adalah jasa pengiriman barang internasional yang melayani pengiriman ke lebih dari 200+ negara di seluruh dunia. Kami menyediakan layanan door-to-door dengan harga kompetitif dan pengiriman cepat.
Kami melayani pengiriman ke hampir seluruh negara di dunia, termasuk: Asia (Hongkong, Macau, Taiwan, Jepang, Korea, dll), Eropa (Inggris, Jerman, Prancis, dll), Amerika (USA, Kanada, dll), Timur Tengah (UAE, Saudi, dll), dan masih banyak lagi.
Estimasi waktu pengiriman bervariasi tergantung negara tujuan:
Asia Tenggara: 3-5 hari kerja
Asia Timur: 5-7 hari kerja
Eropa & Amerika: 7-14 hari kerja
Timur Tengah: 5-10 hari kerja
*Waktu dapat berubah tergantung kondisi bea cukai dan hari libur.
Anda dapat melacak paket melalui fitur "Lacak Paket" di website kami. Masukkan nomor resi yang diberikan saat pengiriman, dan sistem akan menampilkan status terkini paket Anda secara realtime.
Ya! Kami menyediakan layanan GRATIS PICKUP untuk wilayah tertentu. Hubungi agen terdekat atau customer service kami untuk mengatur jadwal penjemputan paket di lokasi Anda.
COD (Cash on Delivery) adalah layanan bayar di tempat untuk pengiriman ke Hongkong dan Macau. Penerima membayar ongkos kirim saat paket diterima.
Tarif & Pembayaran
Gunakan fitur "Cek Ongkir" di halaman utama website kami. Masukkan kota asal, negara tujuan, jenis paket, berat, dan dimensi. Sistem akan otomatis menghitung estimasi biaya pengiriman.
Berat volumetrik adalah perhitungan berat berdasarkan ukuran paket dengan rumus: Panjang × Lebar × Tinggi (cm) ÷ 5000 = Berat Volumetrik (kg) Kami menggunakan berat yang lebih besar antara berat aktual dan berat volumetrik.
Kami menerima berbagai metode pembayaran:
Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI)
E-Wallet (GoPay, OVO, DANA)
Tunai di Agen
Barang & Kemasan
Barang yang dilarang untuk dikirim:
Narkotika dan obat-obatan terlarang
Senjata api dan bahan peledak
Barang palsu/counterfeit
Hewan hidup
Bahan mudah terbakar
Uang tunai dan surat berharga
Tips pengemasan yang aman:
Gunakan kardus atau box yang kuat
Bungkus barang pecah belah dengan bubble wrap
Isi ruang kosong dengan kertas atau foam
Seal box dengan lakban yang kuat
Tempelkan label pengiriman dengan jelas
Ya, kami menyediakan layanan asuransi opsional untuk melindungi paket Anda dari kerusakan atau kehilangan. Biaya asuransi dihitung berdasarkan nilai barang yang dikirim. Hubungi agen untuk informasi lebih lanjut.